Novi propis · Crna Gora

Otpornost kritične infrastrukture — dokumentacija koju zakon traži

Zakon o otpornosti kritične infrastrukture („Službeni list CG“, br. 150/26) uvodi jedanaest sektora, plan otpornosti sa saglasnošću Ministarstva, koordinatora, godišnji stres test i — po prvi put — certifikate po MEST ISO 31000 i MEST ISO 22301 kao zakonsku obavezu. Radimo dokumentaciju i sisteme koje zakon traži.

Gdje je zakon sada

Skupština Crne Gore donijela je Zakon o otpornosti kritične infrastrukture 29. septembra 2026, objavljen je u „Službenom listu Crne Gore“, br. 150/26 od 12. oktobra 2026, a stupio je na snagu 20. oktobra 2026 — osmog dana od objavljivanja. Zakonom se u crnogorski propis prenosi evropska Direktiva (EU) 2022/2557 (CER), dopunjena Regulativom (EU) 2023/2450 kojom je utvrđen popis ključnih usluga. Danom stupanja na snagu prestaje da važi Zakon o određivanju i zaštiti kritične infrastrukture („Sl. list CG“, br. 72/19 i 33/26).

Šta već postoji, a šta se tek donosi

Podzakonski akti donose se u roku od devet mjeseci od stupanja na snagu, dakle do 20. jula 2027 (član 48). Do tada važe postojeći, ako nijesu u suprotnosti sa zakonom.

Dva akta izričito ostaju na snazi i poslije stupanja novog zakona: Uredba o sektorskim kriterijumima za određivanje kritične infrastrukture („Službeni list CG“, broj 91/26) i Odluka Vlade o određivanju kritične infrastrukture, koja je označena stepenom tajnosti „INTERNO“. To znači da kriterijumi već postoje, a da spisak kritičnih subjekata nije javan — saznaćete pisanim obavještenjem, ne uvidom u registar.

Tekst na ovoj stranici preuzet je iz zakona objavljenog u „Službenom listu Crne Gore“; zadržavamo pravo na grešku u prenosu i preporučujemo provjeru izvornog teksta.

Jedanaest sektora iz člana 13

Zakon se primjenjuje na državne organe, organe državne uprave, jedinice lokalne samouprave, privredna društva i druga pravna lica koja upravljaju kritičnom infrastrukturom u ovim sektorima:

EnergetikaSaobraćajBankarstvoInfrastrukture finansijskog tržištaZdravstvoVoda za pićeOtpadne vodeDigitalna infrastrukturaJavna upravaSvemirProizvodnja, prerada i distribucija hrane

Pripadnost sektoru nije dovoljna

Ovo je najčešći nesporazum. Kritični subjekt ne postajete time što radite u energetici ili zdravstvu, nego odlukom Vlade (član 16 stav 3), na objedinjeni predlog Ministarstva, nakon što vas sektorsko ministarstvo identifikuje po kriterijumima iz člana 15: uticaj prekida na pružanje ključnih usluga, međuzavisnost sa drugim sektorima, jedinstvena tačka otkaza i mogući prekogranični efekti. Sektorske kriterijume i podsektore propisuje Vlada (član 14), a Uredba o sektorskim kriterijumima („Sl. list CG“, broj 91/26) je na snazi.

Kako se postaje kritični subjekt

Četiri koraka, od propisa do pisanog obavještenja na vašu adresu.

14Član

Vlada propisuje kriterijume

Za svaki od jedanaest sektora propisuju se podsektori i sektorski kriterijumi za određivanje kritičnih subjekata. Uredba o sektorskim kriterijumima („Sl. list CG“, broj 91/26) ostaje na snazi i po novom zakonu.

15Član

Sektorsko ministarstvo identifikuje

Identifikacija se vrši po četiri kriterijuma: uticaj poremećaja na pružanje ključnih usluga, međuzavisnost sa drugim sektorima, jedinstvena tačka otkaza i mogući prekogranični efekti.

16Član

Vlada donosi odluku

Na objedinjeni predlog Ministarstva, Vlada odlukom određuje kritičnu infrastrukturu i kritične subjekte i utvrđuje listu kritičnih subjekata i ključnih usluga po sektorima. Od te odluke teku svi rokovi.

18Član

Stiže vam pisano obavještenje

Sektorsko ministarstvo je dužno da vas u roku od sedam dana od odluke pisanim putem obavijesti da ste određeni kao kritični subjekt, uz obaveze i rokove koji iz toga proizlaze.

Predlozi se dostavljaju do 20. jula 2027.

Sektorska ministarstva dužna su da predloge za određivanje dostave Ministarstvu najkasnije devet mjeseci od stupanja zakona na snagu, dakle do 20. jula 2027 (član 49). Ako procjenjujete da ćete biti na listi, to je vrijeme koje imate prije nego što počnu da teku vaši rokovi.

Šta zakon traži od kritičnog subjekta

Obaveze iz člana 17 i rokovi razasuti po ostalim članovima — ovdje na jednom mjestu, onim redom kojim ih treba raditi.

Tačne oznake standarda

Standardi koje zakon traži su MEST ISO 31000 — analiza i upravljanje rizicima, i MEST ISO 22301 — kontinuitet poslovanja. Oznaku ISO/IEC nose standardi koje Međunarodna organizacija za standardizaciju donosi zajedno sa Međunarodnom elektrotehničkom komisijom; u ovoj oblasti to su ISO/IEC 27001 i ISO/IEC 27701, koji se često pominju uporedo. Na ovoj stranici koristimo tačne oznake.

ISO 31000 sertifikacija

Član 17 tačke 9 i 10 traže da kritični subjekt posjeduje certifikat po crnogorskom standardu za analizu i upravljanje rizicima MEST ISO 31000 i po standardu za kontinuitet poslovanja MEST ISO 22301, a član 45 propisuje kaznu od 3.000 do 20.000 eura ako ih nema.

Izraz „sertifikacija“ ovdje ima široko značenje i odnosi se na usaglašenost sa standardom. U praksi to izgleda ovako:

ISO 22301 je standard sa zahtjevima: po njemu nezavisna akreditovana sertifikaciona kuća sertifikuje sistem menadžmenta i izdaje sertifikat organizaciji.

ISO 31000 je standard sa smjernicama. Primjenjuje se u punom obimu i njegova primjena se dokazuje — politikom upravljanja rizicima, registrom rizika, kriterijumima prihvatljivosti i zapisima o preispitivanju. Za tako uspostavljen sistem izdaje se potvrda o primjeni i usaglašenosti sa ISO 31000, a usaglašenost se ocjenjuje i u okviru sertifikacije po ISO 22301, gdje je upravljanje rizicima predmet provjere.

Uz to postoji i sertifikacija osoba — menadžer rizika: sertifikat pojedincu, poslije ispita, izdaje tijelo za sertifikaciju osoba, nezavisno od obuke. To je sertifikat lica, ne sistema, i njime se dokazuje stručnost čovjeka koji kod vas vodi upravljanje rizicima.

Mi radimo i jedno i drugo: uspostavljamo sistem po ISO 31000 i pripremamo dokaze o usaglašenosti, pripremamo organizaciju za sertifikaciju po ISO 22301 i obučavamo lice koje preuzima ulogu menadžera rizika.

17Član

Tim za otpornost

Formira se radi operativnog sprovođenja mjera otpornosti, upravljanja rizicima i neposredne sanacije incidenata na nivou samog subjekta. Tim preuzima rukovođenje kad dođe do poremećaja u radu.

23Član

Koordinator — rok šest mjeseci

Lice za otpornost kritične infrastrukture određuje se iz reda zaposlenih, u roku od šest mjeseci od odluke Vlade. Uslovi: prebivalište u Crnoj Gori, najmanje VIII nivo kvalifikacije, zdravstvena sposobnost, neosuđivanost, stručna osposobljenost i položen stručni ispit. Ispit ne polažu lica sa VIII nivoom i pet godina rada na zaštiti kritične infrastrukture, fizičko-tehničkoj zaštiti ili zaštiti i spasavanju, kao ni magistri i doktori nauka iz te oblasti. Podaci o koordinatoru dostavljaju se Ministarstvu u roku od 15 dana, a svaka promjena u roku od pet dana.

17Član

Procjena rizika

Procjena u odnosu na prijetnje koje mogu izazvati poremećaj u pružanju ključnih usluga. Po članu 29 ona mora biti usklađena sa nacionalnom i sektorskom procjenom rizika, ne samo sa vašom internom slikom.

20Član

Plan otpornosti — rok devet mjeseci

Plan sadrži procjenu rizika i mjere prevencije, zaštite, odgovora i oporavka. Na plan se pribavlja saglasnost Ministarstva u roku od devet mjeseci od odluke Vlade. Ako Komisija da uputstva, po njima se postupa u roku od 60 dana. Revizija je obavezna najmanje jednom u četiri godine i uvijek kad se promijene okolnosti.

22Član

Ko smije da izradi plan

Plan izrađuje zaposleni sa VIII nivoom kvalifikacije i najmanje pet godina iskustva na poslovima fizičke i tehničke zaštite, zaštite kritične infrastrukture, zaštite i spasavanja ili otpornosti — u sektoru za koji se plan radi. Ako takvog zaposlenog nemate, izrada se ugovorom povjerava pravnom licu ili preduzetniku koje takvo lice ima.

17Član

Certifikati ISO 31000 i ISO 22301

Zakon traži da kritični subjekt posjeduje certifikat po crnogorskom standardu za analizu i upravljanje rizicima MEST ISO 31000 i po standardu za kontinuitet poslovanja MEST ISO 22301. Nedostatak svakog od njih je zaseban prekršaj.

29Član

Upravljanje rizicima u pet tačaka

Analiza rizika od poremećaja; procedure za rano otkrivanje, odgovor i ublažavanje posljedica incidenata; plan kontinuiteta poslovanja po MEST ISO 22301; akti kojima se uređuje uspostavljanje, razvoj i održavanje upravljanja infrastrukturom; mjere fizičke i tehničke zaštite objekata.

28Član

Stres test — najmanje jednom godišnje

Provjera otpornosti pod stresom sprovodi se najmanje jednom godišnje. Ministarstvo može naložiti vježbu, odrediti joj vrstu, način i rokove i neposredno kontrolisati sprovođenje. Na osnovu rezultata vježbe radi se revizija plana otpornosti.

32Član

Incident — 24 časa i 30 dana

Značajan incident prijavljuje se Ministarstvu i sektorskom ministarstvu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 24 časa od saznanja. Detaljan izvještaj dostavlja se u roku od 30 dana. Obavještenje sadrži opis incidenta, procjenu uticaja na ključnu uslugu, posljedice, preduzete mjere i procjenu prekograničnih efekata.

41Član

Podaci za registre — 15 dana

Podaci za Sektorski registar dostavljaju se u roku od 15 dana od prijema obavještenja: naziv, sjedište, matični i poreski broj, odgovorno lice i koordinator, službena adresa za elektronsku komunikaciju, kontakt telefon i podaci o djelatnosti. Svaka promjena prijavljuje se u roku od 15 dana.

17Član

Obuke zaposlenih

Obuka zaposlenih u oblasti upravljanja rizicima i otpornosti sprovodi se po Programu stručnog osposobljavanja koji izrađuje Ministarstvo. Zakonom propisano osposobljavanje sprovodi licencirani organizator obrazovanja odraslih (član 25).

Kazne

Kaznene odredbe su razvrstane u tri člana, prema težini propusta. Uz novčanu kaznu može se izreći i zaštitna mjera zabrane obavljanja poziva, djelatnosti ili dužnosti u oblasti otpornosti — u trajanju od tri do šest mjeseci.

45Član

Od 3.000 do 20.000 eura

Za 23 propusta: nema tima za otpornost, nema procjene rizika, nema plana otpornosti ili saglasnosti u roku od devet mjeseci, nema koordinatora u roku od šest mjeseci, koordinator ne ispunjava uslove, nema certifikata po MEST ISO 31000, nema certifikata po MEST ISO 22301, nema stres testa jednom godišnje, nema procedura za rano otkrivanje incidenata, nema plana kontinuiteta poslovanja, nema mjera fizičke i tehničke zaštite. Odgovorno lice: od 500 do 2.000 eura.

46Član

Od 2.500 do 20.000 eura

Incident nije prijavljen u roku od 24 časa, detaljan izvještaj nije dostavljen u roku od 30 dana, nijesu preduzete mjere za otklanjanje posljedica, nema saradnje sa Ministarstvom u upravljanju incidentom. Odgovorno lice: od 500 do 2.000 eura.

47Član

Od 1.000 do 10.000 eura

Podaci za Sektorski registar nijesu dostavljeni u roku od 15 dana, promjena podataka nije prijavljena, nije postupljeno po nalogu inspektora za otpornost kritične infrastrukture ili je onemogućen uvid u plan otpornosti i dokumentaciju. Odgovorno lice: od 300 do 1.500 eura.

Šta radimo za kritične subjekte

Dokumenti i sistemi koje zakon imenom traži. Kliknite na uslugu — označiće se u obrascu na dnu stranice.

Član 17 i 29

Procjena i analiza rizika

Procjena rizika u odnosu na prijetnje koje mogu prekinuti ključnu uslugu, usklađena sa nacionalnom i sektorskom procjenom rizika — u formi koja izdržava nadzor i ulazi u plan otpornosti.

Zatražite ponudu
Članovi 20–22

Priprema plana otpornosti

Struktura plana, procjena rizika, mjere prevencije, zaštite, odgovora i oporavka, priprema za saglasnost Ministarstva i za postupanje po uputstvima Komisije u roku od 60 dana. Potpisnik plana mora ispunjavati uslove iz člana 22 — provjerićemo zajedno ko je kod vas u toj ulozi.

Zatražite ponudu
Član 17 tačka 9

Sertifikacija i usklađenost po ISO 31000

Okvir, politika i proces upravljanja rizicima po MEST ISO 31000, sa registrom rizika i postupkom preispitivanja — u obliku kojim se dokazuje usklađenost sa standardom. Pripremamo sistem i dokumentaciju; sertifikaciju, gdje je primjenjiva, sprovodi nezavisna sertifikaciona kuća.

Zatražite ponudu
Član 17 tačka 10

Sertifikacija po ISO 22301 — kontinuitet poslovanja

Analiza uticaja na poslovanje, strategije oporavka, planovi kontinuiteta i testiranje, po MEST ISO 22301. Isti sistem pokriva i plan kontinuiteta iz člana 29 tačka 3.

Zatražite ponudu
Član 29 tačka 2

Procedure za incidente

Rano otkrivanje, odgovor i ublažavanje posljedica, sa jasnim ulogama — ko utvrđuje, ko prijavljuje, ko izvještava. Uključuje postupak prijave u roku od 24 časa i obrazac detaljnog izvještaja za rok od 30 dana.

Zatražite ponudu
Član 28

Stres test i vježba otpornosti

Scenariji, priprema i sprovođenje vježbe, zapisnik, nalazi i revizija plana otpornosti na osnovu rezultata — da godišnja obaveza ne ostane na papiru.

Zatražite ponudu
Članovi 17 i 23

Tim za otpornost i koordinator

Uspostavljanje tima, opis poslova koordinatora, provjera da li kandidat ispunjava uslove iz člana 23 i priprema za stručni ispit. Sam ispit polaže se pred komisijom Ministarstva.

Zatražite ponudu
Član 29 tačka 4

Akti o upravljanju infrastrukturom

Interna akta kojima se uređuje uspostavljanje, razvoj i održavanje upravljanja kritičnom infrastrukturom, odnosno pružanja ključnih usluga.

Zatražite ponudu
Član 29 tačka 5

Mjere fizičke i tehničke zaštite

Analiza postojećih mjera i plan dopuna radi sprječavanja neovlašćenog pristupa i namjernog izazivanja štete — kontrola pristupa, video-nadzor, zone, procedure obezbjeđenja.

Zatražite ponudu
Član 17 tačka 7

Interne obuke o otpornosti

Obuke zaposlenih o upravljanju rizicima, postupanju u incidentu i ulogama u timu za otpornost, sa evidencijom. Zakonom propisano osposobljavanje vodi licencirani organizator obrazovanja odraslih — mi pripremamo kandidate i držimo interne obuke.

Zatražite ponudu
Članovi 41–42

Podaci za registre

Priprema i provjera podataka za Sektorski registar kritičnih subjekata i postupak za prijavu promjena u roku od 15 dana.

Zatražite ponudu
Član 3

Razgraničenje sa informacionom bezbjednošću

Ako ste istovremeno obveznik Zakona o informacionoj bezbjednosti, dio obaveza se preklapa a dio je izričito izuzet. Razgraničavamo šta ide po kom zakonu da ne radite isti posao dva puta.

Zatražite ponudu

Ko šta radi

Certifikate po MEST ISO 31000 i MEST ISO 22301 izdaje nezavisno sertifikaciono tijelo — mi pripremamo sistem i dokumentaciju za tu provjeru i stojimo uz vas na auditu. Osposobljavanje iz člana 25 sprovodi organizator obrazovanja odraslih sa licencom — mi pripremamo kandidata i držimo interne obuke. Stručni ispit za koordinatora polaže se pred komisijom koju obrazuje ministar unutrašnjih poslova.

Česta pitanja

Jesmo li mi kritična infrastruktura?

Ne možete to znati unaprijed sa sigurnošću i niko vam to ne može garantovati. Pripadnost jednom od jedanaest sektora iz člana 13 je uslov, ali ne i dovoljan — kritični subjekt postajete tek odlukom Vlade iz člana 16 stav 3, nakon što vas sektorsko ministarstvo identifikuje po kriterijumima iz člana 15. Pošaljite nam opis djelatnosti i ključne usluge koju pružate, pa ćemo zajedno proći kroz kriterijume i reći vam koliko je vjerovatno da budete na listi i šta vas tada čeka.

Od kada teku rokovi?

Od odluke Vlade iz člana 16 stav 3, ne od dana kad vam stigne pisano obavještenje. Koordinator se određuje u roku od šest mjeseci, plan otpornosti sa saglasnošću Ministarstva u roku od devet mjeseci, a podaci za Sektorski registar u roku od 15 dana od prijema obavještenja.

Sertifikacija po ISO 31000 — kako se dokazuje usklađenost sa standardom?

Član 17 tačka 9 traži certifikat po crnogorskom standardu za analizu i upravljanje rizicima MEST ISO 31000. Izraz „sertifikacija“ tu ima široko značenje i odnosi se na usaglašenost sa standardom. ISO 31000 je standard sa smjernicama: primjenjuje se u punom obimu, a primjena se dokazuje politikom upravljanja rizicima, registrom rizika, kriterijumima prihvatljivosti i zapisima o preispitivanju. Za takav sistem izdaje se potvrda o primjeni i usaglašenosti sa ISO 31000, a usaglašenost se ocjenjuje i u okviru sertifikacije po ISO 22301, gdje je upravljanje rizicima predmet provjere. Uz to postoji i sertifikacija osoba — menadžer rizika: sertifikat pojedincu, poslije ispita, izdaje tijelo za sertifikaciju osoba, nezavisno od obuke.

Ko smije da izradi plan otpornosti?

Po članu 22, zaposleni kod kritičnog subjekta koji ima najmanje VIII nivo kvalifikacije obrazovanja i pet godina radnog iskustva na poslovima fizičke i tehničke zaštite, zaštite kritične infrastrukture, zaštite i spasavanja ili otpornosti — u sektoru za koji se plan izrađuje. Ako takvo lice nemate zaposleno, zakon izričito dozvoljava da izradu ugovorom povjerite privrednom društvu, drugom pravnom licu ili preduzetniku koje takvo lice ima.

Kako se ovaj zakon odnosi prema Zakonu o informacionoj bezbjednosti?

Odvojeno. Po članu 3, odredbe ovog zakona ne primjenjuju se na mjere i obaveze u oblasti sajber i informacione bezbjednosti — njih uređuje poseban zakon. Na subjekte koji su istovremeno obveznici oba propisa, Zakon o informacionoj bezbjednosti primjenjuje se u dijelu koji se odnosi na zaštitu informaciono-komunikacionih sistema.

Šta ako smo samo dobavljač kritičnom subjektu?

Zakon obaveze stvara kritičnom subjektu, ne njegovim dobavljačima. Ali kritični subjekt svoje obaveze — kontinuitet, postupanje u incidentu, mjere zaštite — u praksi prenosi na dobavljače kroz ugovor. Ako radite za operatora u energetici, vodosnabdijevanju ili zdravstvu, očekujte da vam ti zahtjevi stignu ugovorom, a ne zakonom.

Šta je sa starim zakonom i postojećom dokumentacijom?

Danom stupanja novog zakona na snagu prestaje da važi Zakon o određivanju i zaštiti kritične infrastrukture („Sl. list CG“, br. 72/19 i 33/26). Do donošenja novih podzakonskih akata — rok je devet mjeseci — primjenjuju se postojeći, ako nijesu u suprotnosti sa novim zakonom. Dokumentacija po starom propisu je dobra osnova, ali plan otpornosti po novom zakonu traži drugu strukturu i saglasnost Ministarstva.

Neke od naših referenci

Više od 400 organizacija u Crnoj Gori i regionu prošlo je kroz implementaciju sa nama.

KIPS — klijent Qualiterna za ISO standarde
Mtel Crna Gora — klijent Qualiterna za ISO standarde
Čikom — klijent Qualiterna za ISO standarde
Erste Bank — klijent Qualiterna za ISO standarde
Montenegroberza — klijent Qualiterna za ISO standarde
CGES — Crnogorski elektroprenosni sistem — klijent Qualiterna za ISO standarde
Port of Adria — klijent Qualiterna za ISO standarde
Ministarstvo poljoprivrede, šumarstva i vodoprivrede — klijent Qualiterna za ISO standarde
Ministarstvo socijalnog staranja, brige o porodici i demografije — klijent Qualiterna za ISO standarde
Agencija za nadzor osiguranja — klijent Qualiterna za ISO standarde
Komisija za tržište kapitala — klijent Qualiterna za ISO standarde
Ispitni centar Crne Gore — klijent Qualiterna za ISO standarde
Arhiv — klijent Qualiterna za ISO standarde
Crnagoracop — klijent Qualiterna za ISO standarde
Zavod za transfuziju krvi Crne Gore — klijent Qualiterna za ISO standarde
Aviopetrol — klijent Qualiterna za ISO standarde
Rokšped — klijent Qualiterna za ISO standarde
Montenomaks — klijent Qualiterna za ISO standarde
Securitas Montenegro — klijent Qualiterna za ISO standarde
DataLab — klijent Qualiterna za ISO standarde
SAGA — klijent Qualiterna za ISO standarde
Sienersys — klijent Qualiterna za ISO standarde
Softing — klijent Qualiterna za ISO standarde
Printec Montenegro — klijent Qualiterna za ISO standarde
Ooblee — klijent Qualiterna za ISO standarde
TRING — klijent Qualiterna za ISO standarde
SAT Trakt — klijent Qualiterna za ISO standarde
New Page — klijent Qualiterna za ISO standarde
Trony Network — klijent Qualiterna za ISO standarde
Prime Zone — klijent Qualiterna za ISO standarde
Studio Mouse — klijent Qualiterna za ISO standarde
Strategist — klijent Qualiterna za ISO standarde
Roaming NK — klijent Qualiterna za ISO standarde
Sistem MNE — klijent Qualiterna za ISO standarde
Otpadne vode Budva — klijent Qualiterna za ISO standarde
Mozur Wind Park — klijent Qualiterna za ISO standarde
Centralno klirinško depozitarno društvo — klijent Qualiterna za ISO standarde
Natal — klijent Qualiterna za ISO standarde
Novi Volvox — klijent Qualiterna za ISO standarde
Pamark — klijent Qualiterna za ISO standarde
Paneleven — klijent Qualiterna za ISO standarde
Perfect Trade — klijent Qualiterna za ISO standarde
Permonte — klijent Qualiterna za ISO standarde
Philia — klijent Qualiterna za ISO standarde
Pinkević Company — klijent Qualiterna za ISO standarde
PP Security — klijent Qualiterna za ISO standarde
Premium Meat — klijent Qualiterna za ISO standarde
Queen of Montenegro — klijent Qualiterna za ISO standarde
Ristić Medojević — klijent Qualiterna za ISO standarde
Roćen–Boričić — klijent Qualiterna za ISO standarde
SAB Security — klijent Qualiterna za ISO standarde
Security Guard Montenegro — klijent Qualiterna za ISO standarde
Simm Inženjering — klijent Qualiterna za ISO standarde
Sjever Mont — klijent Qualiterna za ISO standarde
Srna — klijent Qualiterna za ISO standarde
Studio Project — klijent Qualiterna za ISO standarde

Ovo su samo neki od naših klijenata. Više o nama i našem radu →

Pošaljite upit — proći ćemo kroz kriterijume zajedno

Ovo je specifična materija i ne rješava se upitnikom. Opišite nam djelatnost, ključnu uslugu koju pružate i da li ste već dobili obavještenje — odgovorićemo konkretno šta vas čeka, šta možemo da uradimo i šta mora preko drugih. Pozovite nas ili pošaljite upit — odgovaramo u roku od 24h.

✓ Hvala! Vaša poruka je poslata — javićemo vam se u najkraćem roku.