Česta pitanja i odgovori

Cijena zavisi od organizacije do organizacije: broja zaposlenih, djelatnosti, broja lokacija, složenosti procesa, postojećeg nivoa uređenosti i standarda koji se implementira. Zato ponudu dajemo tek nakon besplatne uvodne konsultacije — bez paušalnih cifara koje kasnije rastu. Red veličine, iz naših projekata: za mikro i male organizacije sa jednom lokacijom uvođenje se mjeri u hiljadama eura — najčešće nekoliko hiljada; za srednje organizacije ili za više standarda odjednom ide na desetak hiljada, a za velike sisteme sa više lokacija i složenim procesima i do nekoliko desetina hiljada. Rad sertifikacione kuće plaća se posebno i direktno njoj, jer sertifikat izdaje ona, a ne mi. Sertifikat se ne kupuje — ne postoji iznos za koji se dobija bez provjere; plaća se uvođenje sistema i nezavisna provjera usaglašenosti.

Prilagođavanje zahtjeva standarda stvarnom poslovanju: uspostavljanje procedura, evidencija, odgovornosti, ciljeva, rizika, internih provjera i preispitivanja sistema. Detaljno smo objasnili na stranici „Šta je implementacija ISO standarda?“.

Dokument kojim nezavisna sertifikaciona kuća potvrđuje da je sistem menadžmenta organizacije usaglašen sa zahtjevima konkretnog standarda. Važi 3 godine uz godišnje nadzorne provjere (kod većine standarda).

Postupak nezavisne provjere sistema: pregled dokumentacije (Stage 1), audit primjene u praksi (Stage 2), izdavanje sertifikata, godišnji nadzori i resertifikacija.

Najčešće 2 do 6 mjeseci, zavisno od standarda i organizacije: ISO 9001 obično 2–6 mjeseci, ISO 27001 4–8, HACCP 1–3 za manje objekte. Kod velikih sistema — preko 500 zaposlenih, više lokacija ili integrisani sistem od više standarda — projekat realno traje i preko godinu dana; i takve klijente vodimo. Rok precizno definišemo nakon gap analize.

Standardi su dobrovoljni (izuzetak su zakonske obaveze poput HACCP procedura u poslovanju hranom), ali sertifikate sve češće zahtijevaju tenderi, kupci i ugovori — pa u praksi postaju uslov posla.

Nezavisna sertifikaciona kuća (sertifikaciono tijelo). Konsultant ne smije izdavati sertifikat organizaciji koju je pripremao — mi vas pripremamo i preporučujemo akreditovane kuće.

Da — samo sertifikat kuće akreditovane za konkretan standard i oblast ima punu vrijednost i međunarodno priznanje. Neakreditovani sertifikati se na ozbiljnim tenderima i kod kupaca često odbijaju.

Implementacija je uspostavljanje sistema u organizaciji (to radimo mi sa vama); sertifikacija je nezavisna provjera tog sistema (to radi sertifikaciona kuća). Dvije odvojene uloge — namjerno.

Da — i to je najčešće isplativije. Standardi dijele istu strukturu (HLS), pa se dokumentacija, rizici, interni auditi i preispitivanja rade jednom za sve.

Jedan sistem koji ispunjava zahtjeve više standarda istovremeno (npr. ISO 9001 + 14001 + 45001), sa jedinstvenom dokumentacijom i provjerama. Detaljno na stranici „Integrisani sistem menadžmenta“.

Nije dovoljno da poslujete u nekom od sektora. Zakon o otpornosti kritične infrastrukture („Sl. list CG“, br. 150/26, na snazi od 20. oktobra 2026) nabraja jedanaest sektora: energetika, saobraćaj, bankarstvo, infrastrukture finansijskog tržišta, zdravstvo, voda za piće, otpadne vode, digitalna infrastruktura, javna uprava, svemir i proizvodnja, prerada i distribucija hrane. Ali kritični subjekat postajete tek kad vas nadležno ministarstvo odredi odlukom, na osnovu sektorskih kriterijuma koje propisuje Vlada, i o tome vas obavijesti u roku od sedam dana. Dok ta odluka ne stigne, nemate obaveze iz ovog zakona. Kad stigne, imate devet mjeseci za plan otpornosti, uz tim za otpornost, procjenu rizika i prijavu incidenata; kazne za pravno lice su od 3.000 do 20.000 eura. Mjere sajber bezbjednosti ovaj zakon ne pokriva — njih uređuje Zakon o informacionoj bezbjednosti. ISO 22301 i ISO 31000 daju gotovu metodologiju za procjenu rizika i plan otpornosti, pa se priprema može započeti i prije odluke.