Genel
Sık Sorulan Sorular
Müşterilerimizin başlamadan önce sorduğu her şey — tek bir yerde, küçük yazılar olmadan.
Bize en sık sorulan sorular
ISO standardı uygulaması ne kadara mal olur?
Fiyat kuruluştan kuruluşa değişir: çalışan sayısı, faaliyet alanı, lokasyon sayısı, süreçlerin karmaşıklığı, mevcut düzen seviyesi ve uygulanan standarda bağlıdır. Bu yüzden teklifi ancak ücretsiz bir tanışma danışmanlığından sonra veriyoruz — sonradan artan götürü rakamlar olmadan.
ISO standardının uygulanması ne anlama gelir?
Standardın gereksinimlerinin gerçek işe uyarlanması: prosedürlerin, kayıtların, sorumlulukların, hedeflerin, risklerin, iç kontrollerin ve sistemin gözden geçirilmesinin kurulması. "ISO Standartlarının Uygulanması Nedir?" sayfasında ayrıntılı olarak açıkladık.
ISO sertifikası nedir?
Bağımsız bir sertifikasyon kuruluşunun, kuruluşun yönetim sisteminin belirli bir standardın gereksinimleriyle uyumlu olduğunu onayladığı belge. (Çoğu standartta) yıllık gözetim denetimleriyle birlikte 3 yıl geçerlidir.
ISO sertifikasyonu nedir?
Sistemin bağımsız kontrol süreci: dokümantasyon incelemesi (Aşama 1), pratikteki uygulamanın denetimi (Aşama 2), sertifikanın düzenlenmesi, yıllık gözetimler ve yeniden sertifikasyon.
Uygulama ne kadar sürer?
Genellikle 2 ila 6 ay, standarda ve kuruluşa bağlı olarak: ISO 9001 genellikle 2–6 ay, ISO 27001 4–8 ay, küçük işletmeler için HACCP 1–3 ay. Büyük sistemlerde — 500'den fazla çalışan, birden fazla lokasyon veya birkaç standarttan oluşan entegre sistem — proje gerçekçi olarak bir yılı aşar; bu tür müşterileri de yönetiyoruz. Süreyi boşluk analizinden sonra kesin olarak belirliyoruz.
Sertifikasyon zorunlu mu?
Standartlar gönüllüdür (gıda işletmelerinde HACCP prosedürleri gibi yasal yükümlülükler istisnadır), ancak sertifikaları ihaleler, alıcılar ve sözleşmeler giderek daha sık talep ediyor — bu yüzden pratikte işin bir koşulu haline geliyor.
ISO sertifikasını kim düzenler?
Bağımsız bir sertifikasyon kuruluşu (sertifikasyon kurumu). Bir danışman, hazırladığı kuruluşa sertifika veremez — biz sizi hazırlıyor ve akredite kuruluşları öneriyoruz.
Sertifikanın akredite olması gerekir mi?
Evet — yalnızca belirli bir standart ve alan için akredite bir kuruluşun sertifikası tam değere ve uluslararası tanınırlığa sahiptir. Akredite olmayan sertifikalar ciddi ihalelerde ve alıcılar nezdinde sıklıkla reddedilir.
Uygulama ile sertifikasyon arasındaki fark nedir?
Uygulama, kuruluşta sistemin kurulmasıdır (bunu sizinle birlikte biz yaparız); sertifikasyon ise bu sistemin bağımsız kontrolüdür (bunu sertifikasyon kuruluşu yapar). İki ayrı rol — kasıtlı olarak.
Birden fazla standart birlikte uygulanabilir mi?
Evet — ve bu genellikle daha kârlıdır. Standartlar aynı yapıyı (HLS) paylaşır, bu yüzden dokümantasyon, riskler, iç denetimler ve gözden geçirmeler tüm standartlar için bir kez yapılır.
Entegre yönetim sistemi nedir?
Birden fazla standardın gereksinimlerini aynı anda karşılayan tek bir sistem (örn. ISO 9001 + 14001 + 45001), tek bir dokümantasyon ve kontrolle. "Entegre Yönetim Sistemi" sayfasında ayrıntılı bilgi bulabilirsiniz.
Aynı standardın pazarlara göre etiketleri
İhalelerde en sık sorulan soru — başka bir ülkeden alınan sertifika neden „aynı görünmüyor“:
Yanlış anlaşılmaların çoğu etiketteki ulusal önekten kaynaklanır: aynı standart her ülkede kendi etiketini taşır, bu yüzden Karadağ’dan, Sırbistan’dan ya da Bosna-Hersek’ten gelen bir istekli „aynı görünmeyen“ bir sertifika sunar — oysa aynı standarttır. Bu nedenle ihale dokümanlarında her zaman uluslararası etiketin belirtilmesini öneriyoruz — ISO 9001, ISO 14001, ISO/IEC 27001 — çünkü onu nereden gelirse gelsin bütün istekliler anlar ve kimsenin MEST, SRPS ya da BAS etiketlerinin „aynı şey“ olduğunu kanıtlaması gerekmez. Ulusal enstitülere göre resmî etiketler:
Resmî tanımlar — ulusal standardizasyon enstitülerine göre
| Pazar | ISO 9001 | ISO 14001 | ISO 45001 | ISO/IEC 27001 | ISO 22000 | ISO 50001 | ISO 13485 | ISO/IEC 17025 | Standardizasyon enstitüsü | Akreditasyon kurumu |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Uluslararası (ISO) | ISO 9001 | ISO 14001 | ISO 45001 | ISO/IEC 27001 | ISO 22000 | ISO 50001 | ISO 13485 | ISO/IEC 17025 | ISO | — |
| Avrupa (CEN) | EN ISO 9001 | EN ISO 14001 | EN ISO 45001 | EN ISO/IEC 27001 | EN ISO 22000 | EN ISO 50001 | EN ISO 13485 | EN ISO/IEC 17025 | CEN | — |
| Karadağ | MEST EN ISO 9001 | MEST EN ISO 14001 | MEST EN ISO 45001 | MEST ISO/IEC 27001 | MEST EN ISO 22000 | MEST EN ISO 50001 | MEST EN ISO 13485 | MEST ISO/IEC 17025 | ISME | ATCG |
| Sırbistan | SRPS ISO 9001 | SRPS ISO 14001 | SRPS ISO 45001 | SRPS ISO/IEC 27001 | SRPS ISO 22000 | SRPS ISO 50001 | SRPS ISO 13485 | SRPS ISO/IEC 17025 | ISS | ATS |
| Bosna-Hersek | BAS EN ISO 9001 | BAS EN ISO 14001 | BAS EN ISO 45001 | BAS EN ISO/IEC 27001 | BAS EN ISO 22000 | BAS EN ISO 50001 | BAS EN ISO 13485 | BAS EN ISO/IEC 17025 | ISBIH | BATA |
| Hırvatistan | HRN EN ISO 9001 | HRN EN ISO 14001 | HRN EN ISO 45001 | HRN EN ISO/IEC 27001 | HRN EN ISO 22000 | HRN EN ISO 50001 | HRN EN ISO 13485 | HRN EN ISO/IEC 17025 | HZN | HAA |
| Arnavutluk | SSH EN ISO 9001 | SSH EN ISO 14001 | SSH EN ISO 45001 | SSH EN ISO/IEC 27001 | SSH EN ISO 22000 | SSH EN ISO 50001 | SSH EN ISO 13485 | SSH EN ISO/IEC 17025 | DPS | DPA |
| Kuzey Makedonya | MKS EN ISO 9001 | MKS EN ISO 14001 | MKS EN ISO 45001 | MKS EN ISO/IEC 27001 | MKS EN ISO 22000 | MKS EN ISO 50001 | MKS EN ISO 13485 | MKS EN ISO/IEC 17025 | ISRSM | IARNM |
| Kosova | SK EN ISO 9001 | SK EN ISO 14001 | SK EN ISO 45001 | SK EN ISO/IEC 27001 | SK EN ISO 22000 | SK EN ISO 50001 | SK EN ISO 13485 | SK EN ISO/IEC 17025 | AKS | DAK |
Etiketler bilinçli olarak yayın yılı olmadan gösterilmiştir: ulusal etiketteki yıl, ISO baskısının yılı değil ulusal kabul yılıdır ve bu nedenle ülkeden ülkeye değişir. MEST EN ISO 9001:2016, SRPS ISO 9001:2015 ve BAS EN ISO 9001:2015 tek ve aynı standarttır — ISO 9001:2015. Aynısı, Karadağ’da MEST ISO/IEC 27001:2023 olarak kabul edilen ISO/IEC 27001:2022 için de geçerlidir. Kesin etiketi ve kabul yılını her zaman ilgili ulusal enstitünün kataloğundan doğrulayabilirsiniz.
İlgili standartlarla bağlantı
Bu sorularla ilgili faydalı sayfalar:
Ücretsiz danışmanlık talep edin
İşin kapsamını değerlendirip kuruluşunuz için gerçekçi bir plan ve bütçe önereceğiz. Bizi arayın ya da bir talep gönderin — 24 saat içinde yanıtlıyoruz.