Opće

Česta pitanja i odgovori

Sve što nas klijenti pitaju prije početka — na jednom mjestu, bez sitnih slova.

Besplatno se konsultujteNiste sigurni koji standard vam treba?Pozovite nas

Pitanja koja nam najčešće postavljaju

Koliko košta implementacija ISO standarda?

Cijena zavisi od organizacije do organizacije: broja zaposlenih, djelatnosti, broja lokacija, složenosti procesa, postojećeg nivoa uređenosti i standarda koji se implementira. Zato ponudu dajemo tek nakon besplatne uvodne konsultacije — bez paušalnih cifara koje kasnije rastu.

Šta znači implementacija ISO standarda?

Prilagođavanje zahtjeva standarda stvarnom poslovanju: uspostavljanje procedura, evidencija, odgovornosti, ciljeva, rizika, internih provjera i preispitivanja sistema. Detaljno smo objasnili na stranici „Šta je implementacija ISO standarda?“.

Šta je ISO certifikat?

Dokument kojim nezavisna certifikacijska kuća potvrđuje da je sistem menadžmenta organizacije usaglašen sa zahtjevima konkretnog standarda. Važi 3 godine uz godišnje nadzorne provjere (kod većine standarda).

Šta je ISO certifikacija?

Postupak nezavisne provjere sistema: pregled dokumentacije (Stage 1), audit primjene u praksi (Stage 2), izdavanje certifikata, godišnji nadzori i recertifikacija.

Koliko traje implementacija?

Najčešće 2 do 6 mjeseci, zavisno od standarda i organizacije: ISO 9001 obično 2–6 mjeseci, ISO 27001 4–8, HACCP 1–3 za manje objekte. Kod velikih sistema — preko 500 zaposlenih, više lokacija ili integrirani sistem od više standarda — projekat realno traje i preko godinu dana; i takve klijente vodimo. Rok precizno definiramo nakon gap analize.

Da li je certifikacija obavezna?

Standardi su dobrovoljni (izuzetak su zakonske obaveze poput HACCP procedura u poslovanju hranom), ali certifikate sve češće zahtijevaju tenderi, kupci i ugovori — pa u praksi postaju uslov posla.

Ko izdaje ISO certifikat?

Nezavisna certifikacijska kuća (certifikacijsko tijelo). Konsultant ne smije izdavati certifikat organizaciji koju je pripremao — mi vas pripremamo i preporučujemo akreditirane kuće.

Da li certifikat treba da bude akreditiran?

Da — samo certifikat kuće akreditirane za konkretan standard i oblast ima punu vrijednost i međunarodno priznanje. Neakreditirani certifikati se na ozbiljnim tenderima i kod kupaca često odbijaju.

Koja je razlika između implementacije i certifikacije?

Implementacija je uspostavljanje sistema u organizaciji (to radimo mi sa vama); certifikacija je nezavisna provjera tog sistema (to radi certifikacijska kuća). Dvije odvojene uloge — namjerno.

Da li se može implementirati više standarda zajedno?

Da — i to je najčešće isplativije. Standardi dijele istu strukturu (HLS), pa se dokumentacija, rizici, interni auditi i preispitivanja rade jednom za sve.

Šta je integrirani sistem menadžmenta?

Jedan sistem koji ispunjava zahtjeve više standarda istovremeno (npr. ISO 9001 + 14001 + 45001), sa jedinstvenom dokumentacijom i provjerama. Detaljno na stranici „Integrirani sistem menadžmenta“.

0zadovoljnih klijenata
0trenutno aktivnih projekata
0konsultanata u mreži

Oznake istog standarda po tržištima

Najčešće pitanje uz tendere — zašto certifikat iz druge zemlje „ne izgleda isto“:

Najviše nesporazuma pravi nacionalni prefiks u oznaci: isti standard u svakoj zemlji nosi svoju oznaku, pa ponuđač iz Crne Gore, Srbije ili Hrvatske donosi certifikat koji „ne izgleda isto“ — iako jeste isti standard. Zato preporučujemo da se u tenderskoj dokumentaciji uvijek navodi međunarodna oznaka — ISO 9001, ISO 14001, ISO/IEC 27001 — jer nju razumiju svi ponuđači bez obzira odakle dolaze i nikome ne treba dokazivati da su BAS, MEST ili SRPS „isto to“. Zvanične oznake po nacionalnim institutima:

Zvanične oznake — po nacionalnim institutima za standardizaciju

Prikaži oznake za standard (može više odjednom):
TržišteISO 9001ISO 14001ISO 45001ISO/IEC 27001ISO 22000ISO 50001ISO 13485ISO/IEC 17025Institut za standardizacijuAkreditaciono tijelo
Međunarodno (ISO)ISO 9001ISO 14001ISO 45001ISO/IEC 27001ISO 22000ISO 50001ISO 13485ISO/IEC 17025ISO—
Evropa (CEN)EN ISO 9001EN ISO 14001EN ISO 45001EN ISO/IEC 27001EN ISO 22000EN ISO 50001EN ISO 13485EN ISO/IEC 17025CEN—
Bosna i HercegovinaBAS EN ISO 9001BAS EN ISO 14001BAS ISO 45001BAS EN ISO/IEC 27001BAS EN ISO 22000BAS EN ISO 50001BAS EN ISO 13485BAS EN ISO/IEC 17025ISBIHBATA
Crna GoraMEST EN ISO 9001MEST EN ISO 14001MEST EN ISO 45001MEST ISO/IEC 27001MEST EN ISO 22000MEST EN ISO 50001MEST EN ISO 13485MEST ISO/IEC 17025ISMEATCG
SrbijaSRPS ISO 9001SRPS ISO 14001SRPS ISO 45001SRPS ISO/IEC 27001SRPS ISO 22000SRPS ISO 50001SRPS ISO 13485SRPS ISO/IEC 17025ISSATS
HrvatskaHRN EN ISO 9001HRN EN ISO 14001HRN EN ISO 45001HRN EN ISO/IEC 27001HRN EN ISO 22000HRN EN ISO 50001HRN EN ISO 13485HRN EN ISO/IEC 17025HZNHAA
AlbanijaSSH EN ISO 9001SSH EN ISO 14001SSH EN ISO 45001SSH EN ISO/IEC 27001SSH EN ISO 22000SSH EN ISO 50001SSH EN ISO 13485SSH EN ISO/IEC 17025DPSDPA
Sjeverna MakedonijaMKS EN ISO 9001MKS EN ISO 14001MKS EN ISO 45001MKS EN ISO/IEC 27001MKS EN ISO 22000MKS EN ISO 50001MKS EN ISO 13485MKS EN ISO/IEC 17025ISRSMIARNM
KosovoSK EN ISO 9001SK EN ISO 14001SK EN ISO 45001SK EN ISO/IEC 27001SK EN ISO 22000SK EN ISO 50001SK EN ISO 13485SK EN ISO/IEC 17025AKSDAK

Oznake su namjerno prikazane bez godine izdanja: godina u nacionalnoj oznaci je godina nacionalnog preuzimanja, a ne godina ISO izdanja, pa se razlikuje od zemlje do zemlje. BAS EN ISO 9001:2015, MEST EN ISO 9001:2016 i SRPS ISO 9001:2015 jesu jedan te isti standard — ISO 9001:2015. Isti standard u BiH može imati i dvije važeće oznake po jezičnoj verziji preuzimanja — ISO 9001:2015 preuzet je i kao BAS EN ISO 9001:2015 i kao BAS EN ISO 9001:2017, i oba su ispravna. Tačnu oznaku i godinu preuzimanja za Bosnu i Hercegovinu uvijek možete provjeriti u katalogu Instituta za standardizaciju BiH (ISBIH).

Zašto godinu ne treba pisati u tenderu: nova verzija ISO 9001:2026 objavljena je 16. septembra 2026, a slijedi prelazni period od tri godine — očekivano do septembra 2029, uz formalnu potvrdu Global ACI (Global Accreditation Cooperation Incorporated, ranije IAF i ILAC). Tokom tog perioda paralelno važe certifikati po ISO 9001:2015 i po ISO 9001:2026, i oba su ispravna. Tender koji traži baš „ISO 9001:2015“ nakon prelaska isključuje firme koje su već prešle na novu verziju, a tender koji traži samo „ISO 9001:2026“ isključuje sve ostale dok prelazni period još traje. Zato je najsigurnija formulacija „ISO 9001 certifikat, u važećoj verziji standarda“ — bez godine.

Veza sa srodnim standardima

Korisne stranice uz ova pitanja:

Šta je implementacija?Certifikacija / ISO certifikatIntegrirani sistemISO standardi na tenderima

Imate pitanje koje nije na listi?

Pošaljite ga — odgovaramo u roku od 24h, bez obaveza. Pozovite nas ili pošaljite upit — odgovaramo u roku od 24h.

✓ Hvala! Vaša poruka je poslata — javit ćemo vam se u najkraćem roku.