ISO 21001:2018 · Karadağ
Karadağ'da ISO 21001 standardının uygulanması
Karadağ'daki adı: MEST ISO 21001:2018
ISO 21001, eğitim kurumları — okullar, üniversiteler, anaokulları ve eğitim merkezleri — için uluslararası yönetim sistemi standardıdır (EYKS). Odak noktası öğrenenlerdir: kişiselleştirilmiş öğrenme, ölçülebilir çıktılar ve öğretimin sürekli iyileştirilmesi.
ISO 21001:2018 nedir?
ISO 21001, yalnızca eğitim kurumlarına adanmış ilk uluslararası standarttır (EYKS — Educational Organizations Management System). Büyüklüğü, öğrenen yaşı ya da kamu veya özel oluşundan bağımsız olarak, eğitim hizmeti sunan her kuruma uygulanabilir — anaokullarından ve ilkokullardan, ortaokul ve üniversitelere, eğitim merkezlerine, dil okullarına ve çevrimiçi öğrenme platformlarına kadar.
Standart, ISO 9001 ile aynı yüksek düzey yapıyı (HLS) kullanır, ancak eğitimin özelliklerine uyarlanmıştır: öğreneni ve diğer kullanıcıları (ebeveynler, işverenler, toplum) merkeze koyar, öğrenmeye kişiselleştirilmiş bir yaklaşım ister, etik ve şeffaf davranışı ister ve yalnızca idari süreçleri değil, gerçek öğrenme çıktılarının ölçülmesini de gerektirir.
Uygulama aşamaları
Her projede izlediğimiz gerçek aşamalar — hazırlıktan, en sonunda gelen sertifikaya kadar:
Öğrenenlere ve öğrenme çıktılarına odaklanma
Adımlar, standardın 4–10 maddelerini izler — denetçinin sertifikasyonda kontrol ettiği aynı yapı.
Kuruluşun bağlamı ve kullanıcılar
Eğitim hizmetlerinin tüm kullanıcılarını — öğrenenleri, ebeveynleri, işverenleri, toplumu — ve onların ihtiyaç ve beklentilerini belirleriz.
Liderlik ve etik davranış
Üst yönetim, etik, şeffaflık ve tüm öğrenenler için eşit erişime dayalı bir eğitim politikası benimser.
Planlama ve ölçülebilir öğrenme hedefleri
Öğrenme çıktılarına, öğrenen memnuniyetine ve eğitim sürecinin sürekliliğine ilişkin hedefler tanımlarız.
Kaynaklar, öğretim kadrosu ve yetkinlikler
Öğretmen gelişimini, altyapıyı, öğretim materyallerini ve özel ihtiyaçlı öğrenenler için erişilebilirliği düzenleriz.
Eğitim sürecinin gerçekleştirilmesi
Kayıttan ve öğrenmeye kişiselleştirilmiş yaklaşımdan, öğretimin yürütülmesine, değerlendirmeye ve resmi belge düzenlenmesine kadar.
Çıktıların ölçülmesi ve iç denetim
Öğrenen başarısını, kullanıcı memnuniyetini izler; iç denetim ve yönetim gözden geçirmesi yaparız.
İyileştirme
Öğrenenlerin ve öğretmenlerin geri bildirimlerini programda ve öğretimde somut iyileştirmelere dönüştürürüz.
Sertifikaya giden yol
Sertifikasyon, akredite bir sertifikasyon kuruluşu tarafından iki aşamada yürütülür.
Her şeyin ön koşulu: sistem uygulanmış ve pratikte hayata geçirilmiştir — standardın tüm gereksinimleri karşılanmış, iç denetim ve yönetim gözden geçirmesi yapılmıştır.
EYKS dokümantasyonunun standardın gerekliliklerini karşılayıp karşılamadığının ve ana denetime hazır olup olmadığının kontrolü.
Öğretmenler ve öğrenenlerle görüşmeler, derslerin gözlemlenmesi ve kayıtların incelenmesi yoluyla pratikteki uygulamanın kontrolü.
Olası uygunsuzlukların kapatılmasının ardından 3 yıl geçerli sertifika düzenlenir.
Yıllık gözetim denetimleri sertifikayı geçerli tutar; üçüncü yılda yeniden sertifikasyon gelir.
Standardın uygulanmasının faydaları
Öğrenene odaklanma ve kişiselleştirilmiş yaklaşım, öğretimin kalitesini ve başarısını artırır.
Bağımsız olarak onaylanmış bir kalite sistemi, kurumun eğitim pazarındaki itibarını güçlendirir.
Kayıt, öğretim ve değerlendirmede net sorumluluklar, hataları ve doğaçlamayı azaltır.
Düzenli bir sistem, yabancı kurumlar ve akreditasyon kuruluşlarıyla işbirliğini kolaylaştırır.
Müşterilerden sık duyduğumuz, açıklayıcı ve tipik bir senaryo — belirli, adı geçen bir müşteriyi temsil etmez.
“Öğretim planları öğretmenin ‘hissine göre’ değişiyordu; katılımcıların öğrenme çıktılarına gerçekten ulaşıp ulaşmadığına dair hiçbir kayıt yoktu. ISO 21001 bizi öğrenme çıktılarını ölçmeye, katılımcılardan ve velilerden geri bildirim toplamaya ve programdaki her değişikliği belgelemeye zorladı — ilk kez programın işe yaradığına dair sadece bir izlenim değil, kanıt var.”
— müşterilerimiz arasında yaygın bir senaryo
İlgili standartlarla bağlantı
Ortak yüksek düzey yapı (HLS) sayesinde ISO 21001, genel kalite çerçevesi olarak ISO 9001 ile, öğrenen ve çalışan verilerinin korunması için ISO 27001 ile ve kampüs ile sınıflarda güvenlik için ISO 45001 ile kolayca birleşir.
Uyguladığımız tüm standartlar için eğitimler veriyoruz — temel anlayıştan iç denetçiliğe kadar.
ISO 21001 hakkında sık sorulan sorular
ISO 21001 kimin için tasarlandı?
Tüm eğitim kurumları için: ilk ve orta öğretim okulları, üniversiteler, anaokulları, eğitim ve yaşam boyu öğrenme merkezleri ve çevrimiçi öğrenme platformları — kamu ya da özel olmalarından bağımsız olarak.
ISO 21001 ile ISO 9001 arasındaki fark nedir?
ISO 9001, herhangi bir faaliyet alanına uygulanabilen genel bir kalite standardıdır. ISO 21001 aynı temel yapıyı kullanır, ancak eğitimin özelliklerine uyarlanmıştır: öğrenenlere ve diğer kullanıcılara odaklanma, öğrenmenin kişiselleştirilmesi, etik davranış ve öğrenme çıktılarının ölçülmesi.
Eğitim kurumlarının bu standarda sahip olması zorunlu mu?
Hayır, ISO 21001 Karadağ'da yasal bir zorunluluk değildir. Kurumlar bunu öğretim kalitesini artırmak, akreditasyonu kolaylaştırmak ve ebeveynler, öğrenciler ve ortaklar karşısında öne çıkmak için gönüllü olarak uygular.
ISO 21001 uygulaması ne kadar sürer?
Küçük bir eğitim kurumu için genellikle 3 ila 5 ay; birden fazla program ve lokasyonu olan büyük sistemler için 5 ila 8 ay. Büyük sistemlerde — 500'den fazla çalışan, birden fazla lokasyon veya birkaç standarttan oluşan entegre sistem — proje gerçekçi olarak bir yılı aşar; bu tür müşterileri de yönetiyoruz.
ISO 21001 uygulaması ne kadara mal olur?
Herkes için geçerli sabit bir fiyat yoktur — maliyet kuruluşun faaliyet alanına, büyüklüğüne ve çalışan sayısına, seçilen standarda ve sistemin mevcut durumuna bağlıdır. Kuruluşunuzun kısa bir tanımını gönderin, size özel bir ön teklifi ücretsiz hazırlayalım.
MEST ISO 21001 sertifikası ne anlama gelir?
Bir MEST ISO 21001 sertifikası (ya da ISO 21001:2018 sertifikası) istendiğinde, sistemi bu standardın tüm gereksinimleriyle uyumlu olan bir eğitim kuruluşuna bağımsız bir akredite sertifikasyon kuruluşu tarafından verilen belge kastedilir. Standardın Karadağ'daki ulusal baskısı, uluslararası baskıyla aynı içeriği taşır — aynı gereksinimler, aynı maddeler, sadece ulusal bir etiket altında — bu yüzden ihalelerde aynı standart için her iki etiket de karşımıza çıkar.
Etiketler neden farklı ama standart aynı?
Avrupa ve uluslararası standardizasyon sisteminin her üye ülkesi aynı standardı kendi ulusal kataloğuna alır ve ona bir ulusal ön ek ekler — Karadağ'da bu MEST'tir. İçerik, yapı, maddeler ve denetçinin sertifikasyonda kontrol ettiği tüm gereksinimler, belgede hangi etiketin yazdığından bağımsız olarak tamamen aynı kalır. Bu yüzden bir etiketle düzenlenen sertifika diğerini de tam olarak kapsar — iki farklı standarttan değil, iki farklı adı olan tek bir standarttan söz ediyoruz.
Asıl faaliyetimiz standartların uygulanması ve hayata geçirilmesidir: eğitim kurumunuzu sertifikasyon denetimi sürprizsiz geçecek şekilde hazırlıyoruz; müşteriler tam olarak böyle aradıkları için "ISO 21001 sertifikasyonu" ve "MEST ISO 21001 sertifikası" kavramlarını da açıklıyoruz. Sertifikasyon, akreditasyon, IAF ve gözetim denetimlerinin neleri kapsadığını Sertifikasyon / ISO sertifikası sayfasında, ihalelerdeki etiketleri ise İhalelerde ISO Standartları sayfasında okuyabilirsiniz.
Petek gibi birbirine uyan standartlar
Her standart kendi biçimini korur, ama bir araya geldiklerinde boşluk ve çakışma olmadan sağlam, entegre bir yönetim sistemi (EYS) oluştururlar. İlgili standardı açmak için altıgene tıklayın.
Entegre yönetim sistemi hakkında daha fazla bilgi
Entegre yönetim sistemi (EYS), iki veya daha fazla ISO standardını — örneğin ISO 21001 ile ISO 9001 veya ISO 14001'i — her standardın kendi paralel prosedüründe yaşaması yerine, tek bir ortak dokümantasyon, hedef ve iç denetim çerçevesinde birleştirir.
Tüm modern ISO standartlarının paylaştığı ortak bir yapı (yüksek düzey yapı — HLS). Bu sayede kalite politikası, risk yönetimi, iç denetimler ve yönetim gözden geçirmesi birden fazla standart için ortak olabilir.
Her standart işin bir kısmını tek başına ele alır — kalite, çevre, güvenlik, bilgi. Bir kuruluş birden fazlasını uygularken, ayrı sistemler kısa sürede aynı dokümantasyonu ve aynı denetçileri tekrarlar.
Daha az prosedür tekrarı, daha basit yönetim, süreçler üzerinde daha güçlü gözetim, kaynakların daha verimli kullanımı ve kombine sertifikasyon denetimine daha kolay hazırlık.
ISO 21001 tek başına ya da entegre bir sistemin parçası olarak uygulanabilir — karar, hedeflediğiniz standart sayısına ve bunları aynı anda mı yoksa kademeli mi uygulayacağınıza bağlıdır.
Kuruluşunuzun hazırlık düzeyini kontrol edin
Birkaç soruyu yanıtlayın ve kuruluşunuzun mevcut hazırlık düzeyine ilişkin yol gösterici bir değerlendirme alın (ISO 21001).
Bu öz değerlendirme yalnızca yol gösterici bir hazırlık sonucu verir. Sertifikasyon, resmî denetim veya uygunluğun resmî teyidi niteliği taşımaz.
Referanslarımızdan bazıları
Karadağ ve bölgede 400’ü aşkın kuruluş uygulamayı bizimle birlikte tamamladı — bankalardan ve kamu kurumlarından üretime, BT’ye, laboratuvarlara ve konaklamaya kadar.
Bunlar müşterilerimizden sadece bazıları. Hakkımızda daha fazlası →
Ücretsiz danışmanlık talep edin
İşin kapsamını değerlendirip kuruluşunuz için gerçekçi bir plan ve bütçe önereceğiz. Bizi arayın ya da bir talep gönderin — 24 saat içinde yanıtlıyoruz.