ISO 21001:2018 · Северна Македонија
Имплементација на стандардот ISO 21001 во Северна Македонија
Ознака во Северна Македонија: МКС ISO 21001
ISO 21001 е меѓународен стандард за систем за управување за образовни организации (EOMS) — училишта, факултети, градинки и центри за обука. Фокусот е на полазниците: персонализирано учење, мерливи исходи и постојано подобрување на наставата.
Што е ISO 21001:2018?
ISO 21001 е првиот меѓународен стандард посветен исклучиво на образовните организации (EOMS — Educational Organizations Management System). Применлив е на секоја институција што испорачува образовни услуги, без оглед на големината, возраста на полазниците или тоа дали е јавна или приватна — од градинки и основни училишта, преку средни училишта и факултети, до центри за обука, школи за странски јазици и платформи за онлајн учење.
Стандардот ја користи истата структура на високо ниво (HLS) како ISO 9001, но е прилагоден на специфичностите на образованието: ги става полазникот и другите корисници (родителите, работодавците, заедницата) во центарот, бара персонализиран пристап кон учењето, етичко и транспарентно постапување и мерење на вистинските исходи од учењето — не само на административните процеси.
Фази на имплементацијата
Реалните фази низ кои го водиме секој проект за воведување на стандардот ISO 21001 — од подготовката до сертификатот, кој доаѓа дури на крајот:
Фокус на полазниците и исходите од учењето
Чекорите ги следат клаузулите 4–10 од стандардот — истата структура што аудиторот ја проверува при сертификацијата. Не сте сигурни дали сте усогласени со овие барања? Проверете преку кратка самопроценка на дното на страницата.
Контекст на организацијата и корисници
Ги идентификуваме сите корисници на образовните услуги — полазниците, родителите, работодавците, заедницата — и нивните потреби и очекувања.
Лидерство и етичко постапување
Раководството усвојува образовна политика заснована на етика, транспарентност и еднаков пристап за сите полазници.
Планирање и мерливи цели на учењето
Дефинираме цели поврзани со исходите од учењето, задоволството на полазниците и континуитетот на образовниот процес.
Ресурси, наставен кадар и компетенции
Го уредуваме развојот на наставниците, инфраструктурата, наставните средства и пристапноста за полазниците со посебни потреби.
Реализација на образовниот процес
Од запишувањето и персонализацијата на пристапот кон учењето, преку изведувањето на наставата, до оценувањето и издавањето јавни исправи.
Мерење на исходите и интерна проверка
Ја следиме успешноста на полазниците и задоволството на корисниците и спроведуваме интерна проверка и преглед од раководството.
Подобрување
Повратните информации од полазниците и наставниците ги претвораме во конкретни подобрувања на програмите и наставата.
Патот до сертификатот
Сертификацијата ја спроведува акредитирано сертификационо тело во две фази.
Предуслов за сè: системот е имплементиран и применет во пракса — сите барања на стандардот се исполнети, спроведени се интерен аудит и преглед од раководството.
Проверка дали документацијата на EOMS ги опфаќа барањата на стандардот и дали организацијата е подготвена за главната проверка. Проверка на примената во пракса преку интервјуа со наставниците и полазниците, набљудување на наставата и преглед на записите. По затворањето на наодите се издава сертификат со важност од 3 години.
Првата година по сертификацијата, надзорната проверка потврдува дека системот и понатаму се применува и унапредува.
Втората година следува уште една надзорна проверка, при што се проверува дали наодите од претходниот надзор се отстранети.
Пред истекот на третата година, ресертификациската проверка го обновува сертификатот за наредните три години.
Предности од воведувањето на стандардот
Фокусот на полазникот и персонализираниот пристап ги подигаат квалитетот и успешноста на наставата.
Независно потврдениот систем за квалитет ја зајакнува репутацијата на институцијата на образовниот пазар.
Јасните одговорности при запишувањето, наставата и оценувањето ги намалуваат грешките и импровизацијата.
Уредениот систем ја олеснува соработката со странски институции и акредитациски тела.
Илустративно, типично сценарио што често го слушаме од клиентите — не претставува конкретен, именуван клиент.
“Наставните планови се менуваа „по чувство“ на наставниците, без евиденција дали полазниците навистина ги постигнуваат исходите од учењето. ISO 21001 нè натера да ги мериме исходите од учењето, да собираме повратни информации од полазниците и родителите и да ја документираме секоја измена на програмата — за прв пат имаме доказ дека програмата функционира, а не само впечаток.”
— често сценарио кај нашите клиенти
Обуки за ISO 21001 — од основно разбирање на стандардот до обука за интерен аудитор. Ги одржуваме онлајн за цела Северна Македонија, а во живо по договор.
Чести прашања за ISO 21001
За кого е наменет ISO 21001?
За сите образовни организации: основни и средни училишта, факултети и универзитети, градинки, центри за обука и доживотно учење, како и онлајн платформи за учење — без оглед на тоа дали се јавни или приватни.
Која е разликата меѓу ISO 21001 и ISO 9001?
ISO 9001 е општ стандард за квалитет, применлив на која било дејност. ISO 21001 ја користи истата основна структура, но е прилагоден на специфичностите на образованието: фокус на полазниците и другите корисници, персонализација на учењето, етичко постапување и мерење на исходите од учењето.
Дали образовните институции мора да го имаат овој стандард?
Не, ISO 21001 не е законска обврска во Северна Македонија. Институциите го воведуваат доброволно за да го унапредат квалитетот на наставата, да ја олеснат акредитацијата и да се истакнат пред родителите, студентите и партнерите.
Колку трае имплементацијата на ISO 21001?
Пред сè зависи од пристапот кон имплементацијата и од тоа колку вашата организација е веќе усогласена — за помала образовна институција обично од 3 до 5 месеци; за поголеми системи со повеќе програми и локации од 5 до 8 месеци. Кај големи системи — над 500 вработени, повеќе локации или интегриран систем од повеќе стандарди — проектот реално трае и над една година; и таквите клиенти ги водиме. Подолу на оваа страница можете да го проверите вашето моментално ниво на подготвеност преку кратка самопроценка.
Колку чини имплементацијата на ISO 21001?
Не постои фиксна цена што важи за сите — трошокот зависи од областа (дејноста) на организацијата, нејзината големина и бројот на вработени, избраниот стандард и постојната состојба на системот. Испратете ни краток опис на вашата организација и бесплатно ќе подготвиме оквирна понуда прилагодена на вас.
📋 Проверете ја точната цена за вашата организација →МКС ISO 21001 сертификат — што значи?
Кога се бара МКС ISO 21001 сертификат (односно ISO 21001:2018 сертификат), се мисли на потврдата што независно акредитирано сертификационо тело ја издава на образовната организација чиј систем е усогласен со сите барања на овој стандард. Националното издание на стандардот во Северна Македонија има идентична содржина како меѓународното издание — исти барања, исти точки, само под домашна ознака — затоа во тендерските документации се среќаваат двете ознаки за истиот стандард.
Зошто ознаките се разликуваат, а стандардот е ист?
Секоја земја членка на европскиот и меѓународниот систем за стандардизација го презема истиот стандард во сопствениот национален каталог и му додава национален префикс — во Северна Македонија тоа е МКС. Содржината, структурата, клаузулите и сите барања што аудиторот ги проверува при сертификацијата остануваат потполно идентични, без оглед на тоа која ознака пишува на документот. Затоа сертификатот издаден според едната ознака целосно ја покрива и другата — не станува збор за два стандарда, туку за еден ист стандард, само под две имиња.
Нашата примарна дејност е имплементација и воведување на стандарди: ја подготвуваме вашата образовна институција така што сертификациската проверка ќе помине без изненадувања, а поимите „сертификација ISO 21001“ и „сертификат МКС ISO 21001“ ги објаснуваме затоа што клиентите токму така ги бараат. Што сè подразбираат сертификацијата, акредитацијата, IAF и надзорните проверки — прочитајте на страницата Сертификација / ISO сертификат, а за ознаките во тендерите — на страницата ISO стандарди на тендери.
Врска со сродните стандарди
Благодарение на заедничката структура на високо ниво (HLS), ISO 21001 лесно се комбинира со ISO 9001 како општа рамка за квалитет, со ISO 27001 за заштита на податоците на полазниците и вработените и со ISO 45001 за безбедност во кампусот и во училниците. Стандардите се вклопуваат како саќе — кликнете на шестоаголникот за да го отворите тој стандард.
Повеќе за интегрираниот систем за управување
Интегрираниот систем за управување (IMS) обединува два или повеќе ISO стандарди — на пример ISO 21001 со ISO 9001 или ISO 14001 — во една заедничка рамка на документација, цели и интерни проверки, наместо секој стандард да живее во сопствена паралелна процедура.
Единствена структура (структура на високо ниво — HLS) што ја делат сите современи ISO стандарди. Благодарение на неа, политиката за квалитет, управувањето со ризиците, интерните аудити и прегледот од раководството можат да бидат заеднички за повеќе стандарди одеднаш.
Секој стандард поединечно решава еден дел од работењето — квалитет, животна средина, безбедност, информации. Кога организацијата воведува повеќе од нив, одвоените системи брзо ја дуплираат истата документација и ги дуплираат аудиторите.
Помалку дуплирање на процедурите, поедноставно управување, поцврст надзор над процесите, поефикасно користење на ресурсите и полесна подготовка за комбинирана сертификациска проверка.
ISO 21001 може да се имплементира самостојно или како дел од интегриран систем — одлуката зависи од бројот на стандарди што ги целите и од тоа дали ги воведувате истовремено или постепено.
Проверете ја подготвеноста на вашата организација
Одговорете на неколку прашања и ќе добиете оквирна проценка на моменталното ниво на подготвеност на вашата организација за ISO 21001.
Оваа самопроценка дава исклучиво оквирен (индикативен) резултат за подготвеноста. Не претставува сертификација, официјална проверка (аудит) ниту формална потврда за сообразност со стандардот.
Некои од нашите референци
Повеќе од 400 организации во Црна Гора и регионот ја поминаа имплементацијата со нас — од банки и државни органи до производство, ИТ, лаборатории и угостителство.
Ова се само дел од нашите клиенти. Повеќе за нас →
Побарајте бесплатна консултација
Ќе го процениме обемот на работа и ќе предложиме реален план и буџет за вашата образовна институција. Јавете ни се или испратете барање — одговараме во рок од 24 часа.