ISO/IEC 17065:2012 · Hrvatska
Priprema za ISO/IEC 17065 akreditaciju u Hrvatskoj
Oznaka u Hrvatskoj: HRN EN ISO/IEC 17065
ISO/IEC 17065 utvrđuje zahtjeve za tijela koja certificiraju proizvode, procese i usluge. Akreditacija po ovom standardu daje certifikatima tijela međunarodnu vrijednost i priznanje.
Što je ISO/IEC 17065:2012?
Standard je namijenjen organizacijama koje žele izdavati certifikate za proizvode — od poljoprivrednih i prehrambenih shema, preko građevnih proizvoda, do usluga. Ključni su zahtjevi nepristranost (upravljanje sukobima interesa), kompetentnost osoblja i dosljedno provođenje certifikacijske sheme.
Pomažemo u uspostavi cijelog sustava: od pravila sheme i ugovora s klijentima, preko ocjenjivanja i odlučivanja o certifikaciji, do nadzora nad certificiranim klijentima i pripreme za ocjenu akreditacijskog tijela.
Faze implementacije
Stvarne faze kroz koje vodimo svaki projekt uvođenja ISO/IEC 17065 standarda — od pripreme do certifikata, koji dolazi tek na kraju:
Sustav upravljanja
Priprema prati strukturu standarda: Niste sigurni jeste li sukladni s ovim zahtjevima? Provjerite kratkom samoprocjenom na dnu stranice.
Pravni status, nepristranost i odgovornost
Uređujemo strukturu, mehanizam zaštite nepristranosti (odbor), osiguranje i pravila korištenja znaka.
Struktura i odbor za nepristranost
Jasno razdvajanje ocjenjivanja od odlučivanja i uravnoteženo zastupanje zainteresiranih strana.
Resursi i kompetentnost
Kriteriji kompetentnosti ocjenjivača i stručnjaka, edukacije, praćenje i ugovori s vanjskim resursima.
Proces certifikacije
Od prijave i pregleda, preko ocjenjivanja i odluke, do izdavanja certifikata, nadzora, proširenja i suspenzija.
Sustav upravljanja
Dokumentacija, interni audit, upravina ocjena i postupanje po prigovorima i žalbama.
Put do certifikata
Akreditaciju provodi nacionalno akreditacijsko tijelo:
Preduvjet svega: sustav je implementiran i primijenjen u praksi — ispunjeni su svi zahtjevi standarda, proveden je interni audit i upravina ocjena.
Definiranje certifikacijske sheme i opsega; predaja dokumentacije HAA.
Ocjena sustava i promatranje certifikacijskih aktivnosti (witness audit).
Otklanjanje nesukladnosti u zadanim rokovima uz našu podršku.
Nadzorna ocjenjivanja i ponovno ocjenjivanje u ciklusu.
Prednosti uvođenja standarda
EA/IAF sporazumi osiguravaju priznanje vaših certifikata na drugim tržištima.
Mnoge nacionalne i privatne sheme dopuštaju samo akreditirana tijela.
Struktura i pravila štite kredibilitet odluka o certifikaciji.
Sustav omogućuje širenje opsega na nove proizvode i sheme.
Ilustrativan, tipičan scenario koji često čujemo od klijenata — ne predstavlja konkretnog, imenovanog klijenta.
“Klijenti su počeli pitati je li naša odluka o certifikaciji neovisna o komercijalnom timu. Akreditacija prema ISO/IEC 17065 natjerala nas je da formalno odvojimo donošenje odluke o certifikaciji od prodaje i dokumentiramo zaštitu nepristranosti — danas to možemo i dokazati, a ne samo tvrditi.”
— čest scenario naših klijenata
Edukacije za ISO/IEC 17065 na hrvatskom jeziku — od osnovnog razumijevanja standarda do tečaja za interne auditore. Održavamo ih online i uživo u vašim prostorijama, po dogovoru, za cijelu Hrvatsku.
Česta pitanja o ISO/IEC 17065:2012
Za koga je ISO/IEC 17065?
Za organizacije koje žele izdavati certifikate za proizvode, procese ili usluge — od prehrambenih shema do građevnih proizvoda i usluga.
Koja je razlika u odnosu na ISO/IEC 17021-1?
17065 pokriva certifikaciju proizvoda/procesa/usluga; 17021-1 certifikaciju sustava upravljanja (npr. ISO 9001 certifikate).
Što je witness audit?
Ocjenjivači akreditacijskog tijela promatraju vaš tim tijekom stvarnog ocjenjivanja klijenta — ključni dokaz kompetentnosti.
Koliko traje priprema?
Prije svega ovisi o pristupu implementaciji i o tome koliko je vaša organizacija već sukladna — obično 6 do 12 mjeseci, ovisno o složenosti sheme i raspoloživim resursima. Kod velikih sustava — više od 500 zaposlenika, više lokacija ili integrirani sustav s više standarda — projekt realno traje i dulje od godinu dana; vodimo i takve klijente. Niže na ovoj stranici možete provjeriti svoju trenutnu razinu spremnosti kratkom samoprocjenom.
Koliko košta implementacija ISO 17065?
Ne postoji fiksna cijena koja vrijedi za sve — trošak ovisi o području (djelatnosti) organizacije, njezinoj veličini i broju zaposlenika, odabranom standardu i postojećem stanju sustava. Pošaljite nam kratak opis svoje organizacije i besplatno ćemo pripremiti okvirnu ponudu prilagođenu vama.
📋 Provjerite točnu cijenu za vašu organizaciju →HRN EN ISO/IEC 17065 certifikat ili akreditacija — što znači?
Kada se traži HRN EN ISO/IEC 17065 certifikat (odnosno ISO/IEC 17065:2012 certifikat), zapravo se misli na akreditaciju: certifikacijsko tijelo za proizvode prema ovoj normi ne dobiva certifikat, nego akreditaciju od nacionalnog akreditacijskog tijela — u Hrvatskoj je to Hrvatska akreditacijska agencija (HAA) — koja ocjenjuje kompetentnost za točno naveden opseg. Nacionalno izdanje standarda u Hrvatskoj ima identičan sadržaj kao međunarodno izdanje — isti zahtjevi, iste klauzule, samo pod domaćom oznakom — zato se na natječajima pojavljuju obje oznake za isti standard.
Zašto se oznake razlikuju, a standard je isti?
Svaka zemlja članica europskog i međunarodnog sustava normizacije preuzima isti standard u vlastiti nacionalni katalog i dodaje mu nacionalni prefiks — u Hrvatskoj je to HRN. Sadržaj, struktura, klauzule i svi zahtjevi koje auditor provjerava pri certifikaciji ostaju potpuno identični bez obzira na to koja oznaka piše na dokumentu. Zato certifikat izdan prema jednoj oznaci u potpunosti pokriva i drugu — ne radi se o dva standarda, već o jednom te istom, samo pod dva imena.
Naša je primarna djelatnost implementacija i uvođenje standarda: pripremamo vašu organizaciju tako da ocjenjivanje akreditacijskog tijela prođe bez iznenađenja, a pojmove „ISO/IEC 17065:2012 certifikacija“ i „certifikat HRN EN ISO/IEC 17065“ objašnjavamo jer ih klijenti upravo tako i traže. Što sve podrazumijevaju certifikacija, akreditacija, IAF i nadzorni auditi — pročitajte na stranici Certifikacija / ISO certifikat, a o oznakama na natječajima na stranici ISO standardi na natječajima.
Veza sa srodnim standardima
ISO/IEC 17025 pokriva laboratorije čije rezultate sheme često koriste, a ISO/IEC 17021-1 pandan je za tijela koja certificiraju sustave upravljanja. Načela ISO 9001 ugrađena su u zahtjeve sustava. Standardi se uklapaju kao saće — kliknite na šesterokut kako biste otvorili taj standard.
Više o integriranom sustavu upravljanja
Integrirani sustav upravljanja (IMS) spaja dva ili više ISO standarda — na primjer ISO/IEC 17065 s ISO 9001 ili ISO 14001 — u jedan zajednički okvir dokumentacije, ciljeva i internih provjera, umjesto da svaki standard živi u svojoj paralelnoj proceduri.
Jedinstvena struktura (struktura visoke razine — HLS) koju dijele svi suvremeni ISO standardi. Zahvaljujući njoj politika kvalitete, upravljanje rizicima, interni auditi i upravina ocjena mogu biti zajednički za više standarda odjednom.
Svaki standard pojedinačno rješava jedan dio poslovanja — kvalitetu, okoliš, sigurnost, informacije. Kad organizacija uvodi više njih, razdvojeni sustavi brzo dupliraju istu dokumentaciju i iste auditore.
Manje dupliranja procedura, jednostavnije upravljanje, jači nadzor nad procesima, učinkovitije korištenje resursa i lakša priprema za ocjenjivanje akreditacijskog tijela i druge provjere.
ISO/IEC 17065 može se implementirati samostalno ili kao dio integriranog sustava — odluka ovisi o broju standarda koje ciljate i o tome uvodite li ih istodobno ili postupno.
Provjerite spremnost vaše organizacije
Odgovorite na nekoliko pitanja i dobit ćete okvirnu procjenu trenutne razine spremnosti vaše organizacije za ISO/IEC 17065.
Ova samoprocjena daje isključivo okviran (indikativan) rezultat spremnosti. Ne predstavlja certifikaciju, službeni audit niti formalnu potvrdu sukladnosti sa standardom.
Neke od naših referenci
Više od 400 organizacija u Crnoj Gori i regiji prošlo je kroz implementaciju s nama — od banaka i državnih tijela do proizvodnje, IT-a, laboratorija i ugostiteljstva.
Ovo su samo neki od naših klijenata. Više o nama →
Zatražite besplatnu konzultaciju
Procijenit ćemo opseg posla i predložiti realan plan i proračun za vašu organizaciju. Nazovite nas ili pošaljite upit — odgovaramo u roku od 24h.