ISO 21500:2021 и ISO 21502:2020 · Черногория
ISO 21500 — управление проектами на практике
ISO 21500 и ISO 21502 — семейство руководств по управлению проектами, программами и портфелями. Они не сертифицируются, но дают общий язык и порядок в работе, которая чаще всего ведётся по почте и договорённостями на ходу.
Что такое ISO 21500?
ISO 21500:2021 задаёт контекст и понятия: что такое проект, программа, портфель и как всё это связано со стратегией и тем, как управляется организация. Практические рекомендации по управлению отдельным проектом перешли в ISO 21502:2020 — там роли, планирование, контроль, управление рисками и изменениями, отчётность и закрытие.
До 2021 года ISO 21500 был «руководством по управлению проектами», поэтому в старых текстах и в некоторых тендерах его так и называют. Отсюда путаница: требуют ISO 21500, а имеют в виду то, что теперь ISO 21502. К ним относятся также ISO 21503 (программы), ISO 21504 (портфели), ISO 21505 (руководство и надзор), ISO 21508 (управление освоенным объёмом) и ISO 21511 (иерархическая структура работ).
Как выглядит внедрение
В руководствах нет аудита в конце, поэтому цель другая: чтобы проекты велись одинаково независимо от того, кто ими руководит. На практике это выглядит так:
Жизненный цикл проекта
ISO 21502 следует логике, которая есть у любого проекта, — он лишь требует, чтобы у каждого шага был владелец и запись:
Инициация
Устав проекта: зачем он делается, каков результат, кто спонсор и кто руководитель, каковы границы объёма.
Планирование
Декомпозиция работ, последовательность и сроки, ресурсы, бюджет, план коммуникаций и первый реестр рисков.
Исполнение
Работа над результатами, управление командой, поставщиками и тем, что согласовано со спонсором.
Контроль
Сравнение фактического с плановым, управление изменениями и рисками, отчётность и решения в контрольных точках.
Закрытие
Передача, окончательный расчёт, оценка достигнутого и извлечённые уроки для будущих проектов.
Что вы на самом деле получаете
ISO 21500 не сертифицируется, но его применение видно и его можно показать:
Внутренний порядок ведения проектов, согласованный с ISO 21502, — короткий документ, который люди действительно открывают, а не руководство на сто страниц.
Устав, план, реестр рисков, журнал изменений и отчёты, заполненные на ваших проектах.
Руководители проектов и спонсоры, которые знают свою роль — и могут подтвердить это свидетельством об обучении.
Эти же записи охватывают планирование, проектирование и разработку и управление изменениями на сертификационном аудите.
Записи о закрытии проектов, которые реально используются при планировании следующей работы.
Преимущества внедрения
Кто бы ни руководил проектом, документы, контрольные точки и отчёты выглядят одинаково — и состояние видно без совещания.
Риски и изменения выявляются, пока они дёшевы, а не когда сорван срок.
Спонсор решает, руководитель ведёт, команда исполняет — без споров о том, кто что должен был сделать.
Аккуратный устав, план и отчёты — вот что отличает подрядчика, которому доверяют, от того, кто присылает обещания.
Планирование, проектирование и разработка и управление изменениями в ISO 9001 требуют именно этих записей.
Извлечённые уроки и шаблоны остаются в компании, когда люди переходят на другой проект.
Иллюстративный, типичный сценарий, который мы часто слышим от клиентов, — не описывает конкретного, названного клиента.
“Раньше мы вели проекты по памяти и по почте — пока руководил один человек, как-то получалось. Теперь у каждого проекта есть устав, один спонсор, который решает по объёму, и короткий отчёт каждую неделю. Изменения всё равно приходят, но мы знаем, сколько они стоят и кто их утверждает, поэтому срок не сдвигается незаметно.”
— частый сценарий наших клиентов
Обучение для руководителей проектов, членов команд и спонсоров — устав проекта, планирование и оценка, реестр рисков, управление изменениями и отчётность по ISO 21502. Проводим очно в Подгорице и Биело-Поле, а также онлайн для всей Черногории.
Частые вопросы о ISO 21500
Может ли компания сертифицироваться по ISO 21500?
Нет. ISO 21500 и ISO 21502 написаны как руководства — в них нет требований, которые мог бы оценить аудитор, поэтому ни один аккредитованный орган не выдаёт организациям сертификаты по ним. Сертифицируются люди — через обучение и экзамены частных схем, и это подтверждение знаний человека, а не системы компании.
В чём разница между ISO 21500 и ISO 21502?
ISO 21500:2021 задаёт контекст и понятия — проект, программа, портфель и их связь со стратегией. ISO 21502:2020 даёт рекомендации по ведению конкретного проекта: роли, планирование, контроль, риски, изменения и закрытие. На практике работают по ISO 21502, а ISO 21500 объясняет, какое место это занимает в организации.
Заменяет ли ISO 21500 методологии вроде PMBOK или PRINCE2?
Нет. ISO даёт нейтральную рамку и общий словарь, а методологии — детальную проработку и схемы сертификации специалистов. Если вы уже работаете по одной из них, ISO 21502 используется как проверка того, что ничего важного не упущено, а не как замена.
Мы работаем по ISO 9001 — нужно ли нам это?
ISO 9001 требует планировать, управлять изменениями и вести записи по проектированию и разработке, но не говорит, как вести проект. ISO 21502 закрывает именно этот пробел, поэтому они хорошо сочетаются: один требует доказательство, другой даёт способ работы, который его создаёт.
Сколько стоит внедрение и обучение?
Зависит от количества проектов и людей для обучения и от того, сколько документации у вас уже есть. Отправьте краткое описание того, как вы сейчас ведёте проекты, — подготовим ориентировочное предложение.
📋 Узнайте точную стоимость для вашей организации →«Сертификат ISO 21500» — почему его нет
Когда требуют сертификат ISO 21500, требуют то, чего не существует как аккредитованной сертификации. Стандарт написан как руководство: в нём нет требований («организация должна…»), а значит, нет ничего, что аудитор мог бы оценить как выполненное или невыполненное.
Что реально существует: персональные сертификаты, которые участники получают после обучения и экзамена, — подтверждение знаний человека, а не системы организации. И сертификат ISO 9001, в области которого видно, что планирование, проектирование и разработка и управление изменениями действительно работают. Если заказчик прямо требует «ISO 21500», в предложении указывается, что методология управления проектами согласована с ISO 21502, с приложением шаблонов и сертификатов людей, которые ведут проект.
Наша деятельность — внедрение стандартов на практике и обучение людей: мы выстраиваем порядок ведения проектов и обучаем тех, кто ими руководит. Что вообще означает сертификация и как она выглядит для стандартов, которые сертифицируются, читайте на странице Сертификация / сертификат ISO, а об обозначениях в тендерах — на странице Стандарты ISO в тендерах.
Связь со смежными стандартами
ISO 9001 требует записей, которые такой способ работы и так создаёт, ISO 31000 даёт методологию для реестра рисков, а ISO 20000-1 и ISO 27001 в ИТ-проектах внедряются именно через проектный подход.
Отрасли, в которых этот подход требуется чаще всего:
Подробнее об интегрированной системе менеджмента
Интегрированная система менеджмента (ИСМ) объединяет два или более стандарта ISO — например, ISO 21500 с ISO 9001 или ISO 14001 — в единую рамку документации, целей и внутренних аудитов, вместо того чтобы каждый стандарт жил в своей параллельной процедуре.
Единая структура (структура высокого уровня — HLS), общая для всех современных стандартов ISO. Благодаря ей политика в области качества, управление рисками, внутренние аудиты и анализ со стороны руководства могут быть общими сразу для нескольких стандартов.
Каждый стандарт по отдельности охватывает одну часть деятельности — качество, окружающую среду, безопасность, информацию. Когда организация внедряет несколько, раздельные системы быстро дублируют одну и ту же документацию и одни и те же аудиты.
Меньше дублирования процедур, более простое управление, более сильный контроль процессов, эффективнее использование ресурсов и более лёгкая подготовка к комбинированному сертификационному аудиту.
ISO 21500 можно внедрить самостоятельно или как часть интегрированной системы — решение зависит от количества стандартов, к которым вы стремитесь, и от того, внедряете ли вы их одновременно или постепенно.
Некоторые из наших референций
Более 400 организаций в Черногории и регионе прошли внедрение вместе с нами — от банков и государственных органов до производства, ИТ, лабораторий и гостиничного бизнеса.
Это лишь часть наших клиентов. Подробнее о нас →
Запросите бесплатную консультацию
Оценим объём работ и предложим реалистичный план и бюджет для вашей организации. Позвоните нам или отправьте запрос — отвечаем в течение 24 часов.