ISO 41001 · Menaxhimi i objekteve · Shqipëria dhe Mali i Zi
ISO 41001 — menaxhimi i objekteve dhe shërbimeve shoqëruese
Mirëmbajtja, siguria fizike, pastrimi, energjia dhe hapësira zakonisht menaxhohen veçmas, nga njerëz të ndryshëm dhe me rregulla të ndryshme. ISO 41001 i bashkon në një sistem me nivel shërbimi të matshëm.
Çfarë është ISO 41001?
ISO 41001 ka të bëjë me menaxhimin e objekteve dhe shërbimeve që i shoqërojnë. Standardi kërkon që për çdo shërbim të përcaktohet cili shërbim kërkohet, kush është përgjegjës dhe si matet — pra një nivel shërbimi i dakordësuar në vend të marrëveshjes gojore, dhe mirëmbajtje e planifikuar në vend të reagimit kur prishet diçka.
Është më i dobishëm aty ku shërbimet blihen nga jashtë: te hotelet, qendrat tregtare, spitalet, bankat dhe objektet publike, ku një porositës menaxhon disa furnitorë. Lidhet natyrshëm me ISO 45001 (siguria e kontraktorëve në objekt), ISO 50001 (energjia e ndërtesës) dhe me shërbimet e mbrojtjes fizike dhe teknike.
Kur kërkohet ISO 41001?
Te kompanitë që ofrojnë shërbime menaxhimi objektesh dhe konkurrojnë për kontrata më të mëdha — certifikata shpesh është kusht ose përparësi në tender. E zbatojnë edhe pronarët dhe administruesit e objekteve të mëdha: qendra tregtare, hotele, spitale, ndërtesa zyrash dhe institucione publike.
Një shkak i shpeshtë është edhe fakti që shërbimet blihen nga jashtë, prandaj duhet të matet çfarë është ofruar realisht — dhe jo të mbështeteni te fakti që askush nuk u ankua.
Rruga drejt certifikatës
Theksi është te nivelet e shërbimit dhe te mundësia për t’i provuar ato:
Kush e lëshon certifikatën
Certifikatën e lëshon një organ certifikimi i akredituar, me të njëjtin parim si te sistemet e tjera të menaxhimit ISO: auditim në dy faza, certifikatë me vlefshmëri tre vjet dhe mbikëqyrje ndërmjet. Certifikohet organizata dhe sistemi i saj i menaxhimit të objekteve, jo një ndërtesë e veçantë. Ne nuk e lëshojmë certifikatën — ngremë sistemin dhe ju përgatisim për auditim.
Shtrirja e mbështetjes sonë
Rishikim i asaj që ofrohet realisht, ku dhe me cilat burime — shpesh aty dalin edhe shërbime që askush nuk i faturon.
Përcaktimi i SLA-ve dhe i mënyrave të matjes që janë të realizueshme me njerëzit që keni.
Kritere përzgjedhjeje, kërkesa kontraktuale dhe vlerësim i punës së nënkontraktorëve.
Auditim i brendshëm, rishikim nga drejtimi dhe mbështetje gjatë auditimit.
Lidhja me standardet e ngjashme
ISO 9001 është baza më e shpeshtë, ISO 45001 mbulon sigurinë në objekte, ISO 50001 konsumin e energjisë, ndërsa ISO 22301 vazhdimësinë e punës kur objekti del jashtë përdorimit.
Sektorët ku ky standard kërkohet më shpesh:
Trajnime për ekipet që menaxhojnë objekte — nivelet e shërbimit dhe matja, menaxhimi i kontraktorëve, plani i mirëmbajtjes dhe trajtimi i kërkesave. I mbajmë drejtpërdrejt në Podgoricë dhe Bijelo Polje, si dhe online për Shqipërinë dhe Malin e Zi.
Pyetje të shpeshta për ISO 41001
A na nevojitet nëse kemi tashmë ISO 9001?
ISO 9001 mbulon cilësinë e shërbimit në përgjithësi, por nuk hyn në mënyrën si menaxhohen objektet, mirëmbajtja dhe kontraktorët. ISO 41001 shton pikërisht këtë pjesë dhe zakonisht zbatohet mbi sistemin ekzistues.
Si të matet kur shërbimet i ofron një kontraktor?
Përmes kontratës dhe ndjekjes: koha e reagimit, realizimi i planit, numri i thirrjeve të përsëritura, kënaqësia e përdoruesve. Standardi kërkon pikërisht që ajo që blini nga jashtë të matet njësoj si ajo që bëni vetë.
Certifikohet kompania apo objekti?
Kompania, përkatësisht sistemi i saj i menaxhimit të objekteve. Në fushëveprimin e certifikatës shënohet cilat shërbime dhe vendndodhje mbulon.
Sa kushton ISO 41001?
Varet nga numri i objekteve, vendndodhjeve dhe shërbimeve në fushëveprim. Dërgoni listën e objekteve dhe shërbimeve për një ofertë orientuese.
📋 Kontrolloni çmimin e saktë për organizatën tuaj →Disa nga referencat tona
Mbi 400 organizata në Mal të Zi dhe rajon e kanë kaluar implementimin me ne — nga bankat dhe organet shtetërore te prodhimi, IT-ja, laboratorët dhe mikpritja.
Këta janë vetëm disa nga klientët tanë. Më shumë për ne →
Kërkoni konsultë falas
Do të vlerësojmë vëllimin e punës dhe do të propozojmë një plan dhe buxhet realist për produktin tuaj. Na telefononi ose dërgoni një kërkesë — përgjigjemi brenda 24 orësh.